इंडिगो एयरलाइन का संकट शनिवार को भी बरकरार रहा और कई प्रमुख हवाई अड्डों पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। शुक्रवार को स्थिति सबसे अधिक खराब रही जब दिनभर में 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुईं। इससे हजारों यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे और कई जगहों पर अफरा-तफरी का माहौल बन गया।

इस बीच शुक्रवार शाम इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने एक वीडियो जारी कर मौजूदा हालात के लिए यात्रियों से माफी मांगी। उन्होंने असुविधा के लिए खेद जताया और स्थिति सुधारने की बात कही। यह वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हुआ।

यूजर्स ने उठाए सवाल: “टिकट क्यों बेचे जा रहे हैं?”

हालांकि सीईओ की माफी से कई एक्स (पूर्व ट्विटर) यूजर्स नाराज हो गए।
एक यूजर ने सवाल किया—
“जब हालात इतने खराब हैं, तो फिर इंडिगो टिकट बेच क्यों रही है?”

कुछ यूजर्स ने यह भी पूछा कि क्या कंपनी लोगों को हुई दिक्कतों के लिए मुआवजा देगी। सोशल मीडिया पर कई लोगों ने अपने अनुभव साझा करते हुए एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए और इसे यात्रियों के साथ अनुचित बताया।

इंडिगो की ओर से टिकट बिक्री या मुआवजे से संबंधित किसी भी अतिरिक्त नीति पर अभी कोई नई घोषणा नहीं की गई है।